オンラインフィットネスSOELU(ソエル)解約方法!退会の違いは?

ソエル解約の退会のアイコン オンラインフィットネス

SOELU(ソエル)の解約方法を知りたい!

解約と退会の違いは?

解約できない時は?


SOELU(ソエル)を解約する場合は、時と場合によっては払わなくいいお金を払ってしまうこともありますので、その時は自分の更新日や期間をちゃんと把握しておきましょう!

また、解約だけすればOKではなく、解約と退会の違いも説明しますので
参考にしてくださいね(^^)/



SOELU(ソエル)の解約と退会の違いは?


解約
  • 月額プランやトライアルプランを解約すること
  • まだ、無料会員の状態
退会
  • 無料会員・月額会員を辞めること
  • SOELU(ソエル)自体を辞める


ビビ
ビビ

手順としては、解約→退会の順になります!



解約手順



マイページ → アカウント設定 → トライアルプラン → 解約する

アプリからの解約はできないので、webで手続きする必要があります。

こちらからどうぞ →SOELU公式サイト

※トライアルプラン・月額会員も同じやり方です。



画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: bibi-soelu-cancellation1.jpg





②解約する



画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: bibi-soelu-cancellation2.jpg



理由と気になった点を入力して「解約する」のボタンでOK!

※アプリからの解約手続きはできません。


解約が完了されたらメールがとどきますので確認しておきましょう。



退会手順



トライアルプランを解約しても、現時点では無料会員になっています。
アカウントも削除したい方は退会しましょう。



①マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」


画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: bibi-soelu-cansellation-3.jpg



②無料会員から退会する



画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: bibi-soelu-cancellation-4.jpg


※アプリからの退会手続きはできません。


これで、完全に削除したことになります。

解約だけであれば、無料会員のままなので
情報はそのままでいつでも再開できます!



解約・退会に関するよくある質問


上記の方法でうまくできない時はこちらの良くある質問を
参考にしてみてください。



解約できない


トライアル期間中に入会確約した(入会後のプラン変更をし、同時予約可能数8レッスンとなっていた)場合は、解約が出来兼ねますので、解約ボタンが無効としてグレーアウトで表示されます。 コース途中解約扱いとなりますので、ご解約ご希望はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

引用元:SOELUよくある質問-トライアルプランを解約できません

12ヶ月コースご利用中の方は、原則12ヶ月間ご継続いただくことでの割引が発生しておりますのでコース途中の解約ができなくなっております。
契約期間終了月になり、解約可能な状態になると契約期間の表示が「解約はこちら」に切り替わります。
解約可能月となられた方は、内容をご確認の上、「解約はこちら」へお進みください。
なお、休会をご利用いただくと月額料金のお引落はございませんが、お持ちのチケットは休会期間中もご利用いただけます。
コース途中での解約をご検討の方は、以下関連のよくあるご質問をご確認いただき、ご希望の場合はカスタマーサポートまでご相談くださいませ。
【注意事項】
1ヶ月コースの場合でも、ウォーターバック購入後3ヶ月以内の場合は、ウォーターバックに対する違約金が発生いたします。違約金のお支払は1ヶ月コース解約後、無料会員退会時にご登録いただいたお支払い方法から引き落とされますのでご了承ください。

引用元:SOELUよくある質問-月額プランの解約の仕方



コースの途中での解約について


12ヶ月コースにつきましては、該当期間、ご契約を継続いただけることが条件での割引が発生しているため、途中でご解約いただけません。
ご多忙やライフスタイルの変化などの事情がありましたら、1~6カ月の休会が可能です。
休会はマイページよりご自身でお手続きいただけます。
休会期間はコース契約期間に含まれません。休会した月数分、コース契約期間の終了が後ろ倒しになりますのでご注意ください。
なお、特別なご事情がある場合は support@soelu.com 宛にメールでカスタマーサポートまでご相談ください。

引用元:SOELUよくある質問-コースの途中で解約できますか



解約するといつから利用できなくなりますか?


有料会員解約のお手続き完了後、次更新日の前日までご利用いただけます。 解約されても無料会員へ戻る形となり、毎月付与されるチケットは有効期限まではご使用いただけます。補填チケットやプレゼントチケットは有効期限はございませんので、ご都合に合わせてご使用ください。 お持ちのチケットの有効期限を知りたい場合は、お手数ですがカスタマーサポート(support@soelu.com )までお問合せください。

引用元:SOELUよくある質問-いつから利用できなくなりますか?



チケットについて


チケットは休会中もご解約後も有効期限内である限りご使用が可能です。
無料会員からのご退会手続きをされますとアカウントが削除となりますので、その場合チケットはすべて無効となります。

引用元:SOELUよくある質問-チケットについて



その他の詳しい質問はこちらから→よくある質問



解約する前に


今は時間がなくて利用することができない場合は、【休会】することもできます。

休会期間は1ヶ月から6ヶ月までできます。

今後も利用するのであれば、休会を利用するといいでしょう(*’ω’*)


>>>休会についてはこちらから



SOELU(ソエル)解約・退会 【まとめ】


解約・退会方法のまとめです。

・解約→退会の手順で行う
・解約はトライアルプラン・月額会員を辞めること
・退会はSOELU(ソエル)自体を辞めること
・解約後でもチケットがあればレッスンを受けられる
・今後も利用するのであれば【休会】もできる

SOELU(ソエル)以外に、ヨガやトレーニングができるオンラインフィットネスは
ありますので、下記に記事を参考にしてください(^^)/



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